A comunicação da troca/devolução deverá ocorrer em até 7 DIAS CORRIDOS, contados a partir do recebimento da mercadoria.
A encomenda deverá ser encaminhada na mesma embalagem que foi enviada; sem sinais de uso e a etiqueta deve estar intacta na peça.
– Caso o cliente mande em outra embalagem, nós não arcamos com os custos!
Obs: Prazo final para postagem do cliente: 5 DIAS ÚTEIS após a comunicação para a Emebê e recebimento do código de autorização de envio. Decorrido este prazo, você perde direito à troca ou estorno da compra.
Assim que recebermos a mercadoria, faremos uma avaliação e nosso prazo será de 05 dias úteis para dar retorno.
O frete da troca até a loja e/ou devolução é custeado pela Emebê!
Caso o cliente opte por uma nova peça, o frete para envio fica por sua conta.
O reembolso será efetuado em até 07 dias úteis, por meio de solicitação de cancelamento da compra, na hipótese do pagamento ter sido feito em cartões de crédito/débito.
Na hipótese de pagamento via depósito em conta bancária/pix, a devolução será no mesmo formato.
Sempre sendo respeitado o método de pagamento utilizado no momento da compra.
Obs: De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura.
